COMMUNIQUÉ DE PRESSE
Le 4 décembre, 2023
La Canada Vie conclut un partenariat stratégique avec nesto
- La Canada Vie et nesto ont conclu un partenariat stratégique pour fournir des services hypothécaires, et en assurer l’administration, pour les clients de prêts hypothécaires résidentiels de la Canada Vie
- À compter du 1er janvier 2024, nesto commencera à assurer le service et l’administration du portefeuille de prêts hypothécaires résidentiels de la Canada Vie
- Les clients de prêts hypothécaires existants de la Canada Vie auront accès à la plateforme primée de service à la clientèle de nesto dans le cadre d’un plan de mise en œuvre par étapes au milieu de 2024.
Winnipeg, Manitoba, le 4 décembre 2023 – La Canada Vie a annoncé aujourd’hui avoir conclu un partenariat stratégique avec nesto, l’une des principales sociétés canadiennes de financement hypothécaire en ligne. Dans le cadre de ce partenariat, les deux compagnies ont conclu une entente visant à transférer à nesto le service et le soutien liés au portefeuille existant de prêts hypothécaires résidentiels de la Canada Vie. Cette entente fait suite à la décision de la Canada Vie en 2022 de se retirer du marché des prêts hypothécaires résidentiels.
« Nous sommes emballés par la plateforme primée de service à la clientèle de nesto, qui a beaucoup joué en faveur de notre décision de choisir nesto. Nous tenions à ce que nos clients de prêts hypothécaires aient un partenaire de premier ordre ayant à cœur de leur offrir un excellent service pour l’un de leurs investissements les plus importants, indique Steve Fiorelli, vice-président principal, Solutions de gestion du patrimoine, Canada Vie. En passant à nesto, nos clients bénéficieront d’une expérience client numérique moderne et ils continueront de recevoir des conseils en matière de gestion du patrimoine et d’assurance de leur conseiller actuel. »
Cette annonce constitue le début d’une relation d’affaires importante entre les deux compagnies. En plus du service pour les prêts hypothécaires existants à compter de janvier 2024, nesto prendra également en charge les prêts hypothécaires contractés auprès de la Canada Vie lorsqu’ils arriveront à échéance. Les emprunteurs de la Canada Vie peuvent s’attendre à tirer profit des produits hypothécaires concurrentiels de nesto, lesquels sont soutenus par son équipe dévouée de conseillers hypothécaires.
Questions et réponses – Partenariat entre la Canada Vie et nesto
Le 1er janvier 2024, les affaires de prêts hypothécaires de la Canada Vie seront confiées à notre partenaire hypothécaire, nesto, la première société de financement hypothécaire numérique au Canada.
Qui est nesto?
nesto est une société de financement hypothécaire canadienne offrant une gamme complète de produits hypothécaires parmi les plus concurrentiels au Canada, appuyée par une équipe interne de conseillers hypothécaires. IG Gestion de patrimoine, qui assure l’administration et le service à la clientèle des prêts hypothécaires pour le compte de la Canada Vie depuis plus de 20 ans, a également décidé de former un partenariat à long terme avec nesto.
Pourquoi avons-nous choisi nesto?
Nous avons choisi nesto pour un certain nombre de raisons, notamment sa capacité à offrir une expérience moderne ainsi que des caractéristiques de produits et des taux concurrentiels. nesto se démarque par son engagement à l’égard du service à la clientèle, qui cadre bien avec les principes de la Canada Vie.
Quelles sont les coordonnées de nesto?
nesto commencera à s’occuper de votre prêt hypothécaire le 1er janvier 2024. Vous pourrez joindre nesto au 1 888 893-8383 ou à l’adresse service@nesto.ca nesto reprend le même numéro de téléphone.
Quels sont les avantages d’être un client de nesto?
nesto s’appuie sur votre expérience actuelle avec la Canada Vie et, au fil du temps, la société vous offrira de nouvelles façons de gérer votre compte en ligne grâce à des options libre-service faciles à utiliser.
Mon taux ou mon prêt hypothécaire changera-t-il à la suite de la transition à nesto?
Non. Pour la plupart des clients, il n’y a aucun changement à leur prêt hypothécaire actuel. Si vous avez un prêt hypothécaire multi taux fermé à taux variable, cette option sera supprimée. nesto communiquera avec vous pour discuter de la possibilité de convertir votre prêt hypothécaire en un produit comparable avant juin 2024.
Est-ce que je peux refinancer mon prêt hypothécaire, en transférer les modalités ou obtenir une nouvelle avance de fonds?
Oui. Vous continuerez de bénéficier des mêmes options contractuelles qu’à l’heure actuelle. À compter du 1er janvier 2024, nesto sera votre principal point de contact pour votre prêt hypothécaire actuel.
Qu’adviendra-t-il de mon prêt hypothécaire de la Canada Vie au moment du renouvellement?
Votre prêt hypothécaire actuel de la Canada Vie demeurera en vigueur jusqu’à la date d’échéance contractuelle. À l’échéance, nesto communiquera avec vous pour vous faire une offre de prêt hypothécaire personnalisée.
Questions au niveau de votre hypothèque actuel
Jusqu’au 31 Dec 2023, communiquez avec le même centre de services hypothécaires lors de la transition vers nesto:
Téléphone : 1 888 893-8383 — Courriel : hypotheque.serviceclientele@canadavie.com
Questions au niveau du votre renouvellement ou refinancement hypothécaire
Jusqu’au 31 Dec 2023, communiquez avec le même centre de services hypothécaires lors de la transition vers nesto:
Téléphone : 1-888-893-8383 — Courriel : hypotheque.serviceclientele@canadavie.com
