De vrais avis, de vraies personnes : Rencontrez Sam R.

De vrais avis, de vraies personnes : Rencontrez Sam R.

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De vrais avis, faits par de vraies personnes. Chez nesto, nous sommes fiers de notre réputation et des expériences positives que nous avons pu créer pour nos clients, avec une note parfaite de 4,5 étoiles sur Google pour le prouver ! Aujourd’hui, nous nous sommes assis et avons discuté avec Sam, qui vient d’obtenir son prêt hypothécaire avec nous. Lisez la suite pour en savoir plus sur son expérience en tant que client nesto.

Entrevue

Q : Comment avez-vous découvert nesto ? Qu’est-ce qui vous a fait penser à nous dans votre parcours ? 

R : « Je cherchais à refinancer mon condo et je faisais quelques recherches en ligne pour les taux d’intérêt / forfaits . C’est à ce moment-là que j’ai commencé à m’adresser à nesto – je n’avais pas fini mon application en ligne que quelqu’un de nesto m’avait déjà contacté ! J’étais un peu sceptique au début, parce que c’était en ligne, mais au cours de la conversation avec [Ahmed], je l’ai trouvé honnête et authentique. »

Q : Parlez-nous un peu de votre parcours d’accession à la propriété et quels étaient vos objectifs ? Des frustrations en cours de route avant nesto ? 

R : « Avant de parler à Ahmed, j’ai contacté quelques banques – dont celle où je suis – et mon plan était de refinancer mon hypothèque actuelle et d’avoir au moins une mise de fonds pour ma nouvelle maison. C’était un projet à long terme pour moi. Grâce à la discussion avec nesto, j’ai pu comprendre les différentes options qui s’offraient à moi.  À partir de là, je me suis mis à la recherche d’une nouvelle propriété et j’ai obtenu une nouvelle hypothèque pour celle-ci avec nesto. Tout cela a été fait en deux semaines. Le conseiller était joignable à chaque fois que j’avais une question. Chaque fois que j’avais un doute, il était là pour moi. »

Q : Quelle était la chose la plus importante pour vous ?

A : « Je cherchais un bon taux et je cherchais aussi quelqu’un en qui je pouvais avoir confiance, et quelqu’un qui pouvait travailler avec moi tout au long du processus. Je ne cherchais pas à conclure l’affaire, et si quelqu’un se contente de prendre la commission, alors je suis coincé avec cette décision pour toujours. »

Q : Comment nesto vous a-t-il aidé à trouver le bon produit pour votre parcours ?

A : « Beaucoup de discussions de découverte au début – le conseiller me demandait ce que j’avais en tête. »

Q : Quel a été le point fort de votre collaboration avec nesto ? 

A : « Outre le taux d’intérêt, la rapidité du processus et la transparence de ma demande. Lorsque les choses sont en ligne, vous voyez ce qui se passe, où en est l’application. Cette transparence a été utile car j’ai pu réagir en temps réel à ce qui manquait ou à ce qui était demandé. »

Q : Quelle a été l’expérience en ligne ? Simple et pratique ?

A : « Oui ! Pratique, transparente, rapide, digne de confiance. »

Q : En quoi nesto était-il différent des autres prêteurs ou courtiers?

A : « La différence entre nesto et les autres, c’est que vous pouvez voir que le conseiller n’essaie pas de vous pousser – il essaie d’établir une relation avec vous plutôt que de s’assurer une commission. Les différentes propositions ne donnent pas l’impression qu’il y a quelque chose de caché derrière elles.  La relation qui s’établit avec vous est ce qui m’a poussé à choisir nesto pour mon prochain prêt hypothécaire. C’est ce qui les différencie, je sais que je n’ai pas besoin d’aller voir toutes les banques et d’avoir des problèmes avec ma cote de crédit. C’est un concept génial et c’est l’avenir en matière d’hypothèque. »

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